技术支持

这里是安睡宝贝的帮助中心。多数问题可以在下面直接找到答案；找不到时，欢迎发邮件给我们，我们会在 15 个工作日内回复。

常见问题

完全不需要。27 种安抚声音全部内置在安装包中（24 段真实录音 + 3 种设备实时生成的频谱噪音），飞行模式下也能正常播放、混音、做音量检查。本应用不发起任何网络请求，也没有应用内购买。

所有数据只保存在您当前的设备本地，我们不设账号、不做云同步，也因此无法在服务器端为您备份或恢复数据。换机或卸载应用前请知悉：方案与记录不会自动迁移。这是“不收集任何个人数据”这一隐私承诺的代价，我们选择如实告诉您。

不会。只有当您主动点击“音量安全检查”时，麦克风才会开启约 4 秒，用于在设备本机实时分析外放声音的电平（估算分贝），检查结束立即自动关闭。整个过程不录音、不保存、不上传任何音频内容。您可在 iOS「设置 > 隐私与安全性 > 麦克风」中随时查看或撤销本应用的麦克风权限。

分贝数字是经验估算值，会受设备型号、麦克风朝向、摆放距离、环境噪声等影响，仅供参考，不构成医疗意见，也不等同于专业声级计。请以宝宝舒适、安静的音量为准；早产儿或有听力 / 发育问题的宝宝请遵医嘱。

本应用支持后台与锁屏持续播放，并在锁屏显示剩余时间。如果声音中断，请检查：是否被其他音频 App 抢占、是否开启了会限制后台播放的系统设置。正常播放时本应用只占用音频焦点，停止后即释放，不影响其他应用。

定时渐弱依赖应用保持运行与系统后台能力。请确认播放时设定了定时时长；低电量模式、勿扰模式或系统回收后台可能影响渐弱与停止的时机。

宝宝月龄用于首页按月龄默认筛选合适的声音（如 0–3 个月的嘘声、子宫环境声）。在「设置 > 宝宝信息」调整月龄后，返回首页即会按新月龄更新筛选；您也可以在首页手动切换筛选。

您可以在应用「设置」或「我的」中清除安抚记录；安抚记录本身也仅自动保留最近一段时间。该操作不可恢复，请谨慎。卸载应用会永久删除设备上的全部应用数据。